A technológiák alakítják, sőt egyes feltételezések szerint meghatározzák a közlést. ("A médium maga az üzenet.")

A zsákutcás médiumok olyan médiumok, amelyek bizonyos okok miatt gyorsan feltűnnek, majd pedig elhanyagolják őket és megszűnnek.

Egy előrejelzés szerint 2020-ra az ügyfélszolgálati interakciók 85%-a emberi érintkezés nélkül, többek között chatbotokon keresztül történik.